Conditions générales de ventes

Shortcut.click — HMZ Acquisition SRL

En vigueur à partir du 1er décembre 2024

1. Informations Commerciales

Dénomination sociale : HMZ Acquisition SRL

Nom commercial : Shortcut.click

Siège social : Avenue de Stalingrad 52, 1000 Bruxelles, Belgique

Numéro TVA : BE1003138960

Adresse e-mail : Admin@shortcut.click

Forme juridique : Société de responsabilité limitée constituée et régie selon la loi belge

2. Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre Shortcut.click et ses clients, qu'ils soient consommateurs ou professionnels (« Client »).

Ces CGV s'appliquent à tous les services et produits proposés par Shortcut.click, incluant notamment :

  • Création et gestion de landing pages
  • Conception de boutiques Shopify
  • Gestion de campagnes publicitaires (Facebook, Google)
  • Services de conversion rate optimization (CRO)
  • Services d'optimisation IA et de conseil digital

Toute commande implique l'acceptation irrévocable des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble de ces conditions avant de formuler sa commande.

3. Offres et Devis

Les offres commerciales sont valables 30 jours calendaires à compter de leur date d'émission, sauf indication contraire mentionnée sur le devis.

Les devis sont établis sur la base des informations fournies par le Client. Shortcut.click se réserve le droit de réviser le devis si les spécifications ou la portée du projet changent après son émission.

Shortcut.click se réserve le droit de refuser une demande sans obligation de justification.

4. Conclusion du Contrat et Commande

La commande du Client constitue une offre d'achat. Cette offre devient définitive et contraignante dès acceptation par Shortcut.click, matérialisée par :

  • L'envoi d'une confirmation de commande écrite, ou
  • Le début de l'exécution des services commandés

Toute modification de commande doit être demandée par écrit et est soumise à l'accord express de Shortcut.click.

5. Tarification et Conditions de Paiement

5.1 Tarifs et Facturation

Les tarifs sont exprimés hors TVA, sauf indication contraire. La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la facturation.

Les prix indiqués sont fermes et définitifs pour la période contractuelle, à moins qu'une augmentation soit justifiée par des modifications substantielles du projet, des conditions de marché ou des coûts d'exploitation.

5.2 Modalités de Paiement

Les conditions de paiement sont précisées sur chaque facture. Par défaut, elles sont les suivantes :

  • 50% d'acompte à la commande pour valider le démarrage du projet
  • Solde (50%) avant livraison ou mise en ligne

Tous les paiements doivent être effectués par virement bancaire vers les coordonnées fournies par Shortcut.click.

5.3 Retard de Paiement

En cas de non-paiement à la date d'échéance, des intérêts de retard s'appliqueront automatiquement au taux légal en vigueur en Belgique, actuellement fixé à 8% l'an (ou selon le taux légal applicable).

Au-delà de 14 jours de retard, Shortcut.click se réserve le droit de :

  • Suspendre l'exécution des services
  • Réclamer le paiement par mise en demeure
  • Engager des poursuites judiciaires aux frais du Client
  • Facturer les frais d'agence de recouvrement

6. Services et Délais d'Exécution

6.1 Description des Services

Shortcut.click s'engage à fournir les services conformément aux spécifications définies dans le devis accepté. Les services incluent consultation, conception, développement et mise en ligne.

6.2 Délais de Livraison

Les délais annoncés sont donnés à titre informatif. Shortcut.click s'efforce de respecter les délais convenus, mais ne peut garantir des délais immuables en cas de :

  • Fourniture tardive d'informations ou de contenus par le Client
  • Modifications apportées en cours de projet par le Client
  • Problèmes techniques indépendants de la volonté de Shortcut.click
  • Circonstances de force majeure

En cas de dépassement de délai imputable à Shortcut.click, le Client dispose d'un délai de 8 jours pour formuler une réclamation par écrit. Aucune indemnité ne sera versée après cette période.

6.3 Obligations du Client

Le Client s'engage à :

  • Fournir l'ensemble des informations et contenus nécessaires dans les délais convenus
  • Valider les étapes du projet en temps utile
  • Respecter les recommandations formulées par Shortcut.click
  • Fournir tous les accès et identifiants nécessaires
  • Informer Shortcut.click de toute modification d'exigences dans les meilleurs délais

7. Propriété Intellectuelle et Droits

7.1 Propriété des Créations

Les créations, développements, contenus générés et livrables (sites web, landing pages, designs, textes, stratégies publicitaires) deviennent propriété du Client dès le paiement intégral de la facture.

Shortcut.click conserve toutefois le droit de les utiliser à titre de portfolio ou de cas d'études, sauf demande contraire explicite du Client au moment de la commande.

7.2 Propriété Intellectuelle Préexistante

Tous les outils, templates, processus méthodologiques, scripts et technologies développés par Shortcut.click avant ou indépendamment du projet demeurent sa propriété exclusive. Le Client obtient une licence d'utilisation non-exclusive et non-transférable limitée aux services commandés.

7.3 Contenus Tiers

Le Client est responsable de s'assurer qu'il dispose de tous les droits nécessaires sur les contenus (images, textes, vidéos, logos) fournis à Shortcut.click. Shortcut.click ne peut être tenue responsable de toute violation de droits d'auteur ou de propriété intellectuelle.

8. Confidentialité et Données Personnelles

8.1 Confidentialité

Les informations commerciales et techniques échangées demeurent confidentielles. Aucune information relative au Client ne sera divulguée sans son consentement écrit, sauf obligation légale ou judiciaire.

8.2 Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge de 1992 sur la protection de la vie privée.

Pour plus d'informations sur le traitement des données, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

9. Limitation de Responsabilité

9.1 Exclusions de Responsabilité

Shortcut.click ne peut être tenue responsable en cas de :

  • Perte de données ou corruption de fichiers
  • Dommages indirects ou immatériels
  • Pertes de revenus ou d'exploitation
  • Interruption de service chez le Client ou ses prestataires

9.2 Plafond de Responsabilité

La responsabilité totale de Shortcut.click pour tout dommage est limitée au montant total payé par le Client pour le service en question au cours des 12 mois précédents la réclamation.

9.3 Garantie des Services

Shortcut.click s'efforce de fournir des services de qualité. Cependant, elle ne peut garantir :

  • Le succès commercial des campagnes publicitaires
  • L'augmentation spécifique du taux de conversion
  • L'absence de changements dans les algorithmes des plateformes tierces (Facebook, Google, Shopify)
  • L'absence totale de bugs ou erreurs mineurs (bugs standards du développement web)

10. Résiliation et Annulation

10.1 Projets Ponctuels

Pour les projets ponctuels (création de site, landing page), l'annulation est possible uniquement avant le début des travaux principaux. Après le démarrage, l'acompte demeure acquis à Shortcut.click.

10.2 Services Récurrents (Maintenance, Gestion de Campagnes)

Pour les services récurrents, un préavis écrit de 30 jours est requis pour résilier le contrat. Les services déjà exécutés ne sont pas remboursables.

10.3 Défaut du Client

Shortcut.click se réserve le droit de résilier le contrat immédiatement en cas de :

  • Non-paiement au-delà de 30 jours
  • Violation grave des présentes CGV
  • Utilisation des services de manière contraire à la loi
  • Comportement abusif ou harcèlement envers le personnel

11. Force Majeure

Shortcut.click ne peut être tenue responsable en cas d'événement de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, conflit armé, grève, interruption d'accès internet, panne massive de serveurs) qui empêcherait l'exécution des services. La partie affectée s'engage à en informer l'autre dès que possible.

12. Garanties Légales

Conformément à la loi belge, le Client bénéficie des garanties légales de conformité et d'éviction. En cas de non-conformité du service livré, le Client dispose d'un délai de 2 mois pour formuler une réclamation écrite.

13. Litiges et Droit Applicable

13.1 Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi belge et le droit de l'Union Européenne.

13.2 Juridiction Compétente

En cas de litige, les parties conviennent que :

  • Pour les consommateurs : les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur
  • Pour les professionnels : les tribunaux compétents seront ceux de Bruxelles

13.3 Règlement Amiable

Avant toute action judiciaire, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable du différend par correspondance écrite.

14. Conformité RGPD et Cookies

Shortcut.click se conforme intégralement à la réglementation RGPD (2016/679) et à la loi ePrivacy.

Les services fournis par Shortcut.click peuvent inclure l'implantation de cookies, pixels de suivi et technologies de analytics. Le Client est responsable d'informer ses utilisateurs finaux de la présence de ces technologies et d'obtenir leur consentement conformément à la réglementation applicable.

15. Modifications des CGV

Shortcut.click se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur 15 jours après leur publication sur le site.

Les modifications n'affectent pas les contrats en cours, sauf accord écrit du Client.

16. Autres Dispositions

16.1 Nullité Partielle

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

16.2 Intégralité de l'Accord

Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords, communications ou négociations antérieures.

16.3 Non-Renonciation

L'absence d'exercice d'un droit par Shortcut.click ne constitue pas une renonciation à ce droit.

17. Contact et Mentions Légales

Pour toute question concernant ces conditions générales de ventes :

Shortcut.click — HMZ Acquisition SRL

Avenue de Stalingrad 52
1000 Bruxelles, Belgique

Numéro TVA : BE1003138960

E-mail : Admin@shortcut.click

Dernière mise à jour : 1er décembre 2024